Terms of sale

Article 1 — Identité du vendeur
Corenza est exploité par DAGNEAUX Loïc, entrepreneur individuel, SIRET 10876307900010, domicilié à 2 rue du Barry, 32130 Samatan. Le vendeur est l'unique interlocuteur contractuel du client pour toute commande passée sur le site, y compris lorsque les produits sont expédiés par un fournisseur tiers.

Article 2 — Origine et description des produits
Les produits vendus sur Corenza sont expédiés depuis différents pays, principalement au sein de l'Union européenne ainsi que, pour certaines références, depuis l'international. L'origine géographique précise de chaque produit est indiquée sur sa fiche avant validation de la commande.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur n'étant pas assujetti à la TVA (franchise en base), les prix affichés ne comportent pas de TVA. Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union européenne, la TVA locale peut s'appliquer dès le premier euro, sans seuil minimum. Des droits de douane supplémentaires peuvent également s'appliquer pour les commandes d'une valeur supérieure à 150€. Ces frais restent à la charge du client.

Article 4 — Commande et paiement
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du passage de commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Klarna et Apple Pay, via Shopify Payments.

Article 5 — Livraison
Les délais de livraison indiqués sur chaque fiche produit correspondent aux délais réels du fournisseur concerné et non à un délai générique. À défaut d'indication spécifique, le délai légal maximum est de 30 jours. En cas de dépassement significatif, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique quel que soit le pays d'expédition du produit. Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible dans son espace client.

L'adresse de retour communiquée au client lors de la procédure de rétractation peut différer du siège social du vendeur (adresse d'un entrepôt fournisseur). Le vendeur reste dans tous les cas l'unique responsable du traitement du retour et du remboursement, qui intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Article 7 — Garanties légales
Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), opposables au vendeur.

Article 8 — Médiation et litiges
Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite au vendeur. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP Médiation peut être saisi directement en ligne à l'adresse www.mcpmediation.org, ou par courrier : Médiation de la Consommation et Patrimoine — 12 Square Desnouettes — 75015 Paris.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.