Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article 
Vous pouvez faire la demande directement sur votre compte client https://account.corenza.fr ou vous pouvez nous contacter à contact@corenza.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour à utiliser, qui peut être celle d'un entrepôt partenaire différente de notre siège social.

Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement ou un renvoi selon votre préférence, conformément à la garantie légale de conformité.